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  • 张瑞敏:企业的竞争说到底是企业文化的竞争

    作者:吾库来源:www.5qcn.com2017-1-24阅读 :16
    在市场化进程中,张瑞敏始终以特殊的“君子风度”影响着企业形象的塑造和企业文化的传播。他深信,企业的竞争,说到底是文化的竞争,唯有高扬万众服膺的企业文化大旗,才能在市场竞争中立于不败之地。
      低头的谷穗
      从踏入社会第一天起,张瑞敏无论在怎样的生存环境中,都依着“和而不流”的人生理念,去冲淡外部的非常动势,化解内部的矛盾冲突,平展自己的失衡心境,融洽周围的人际关系。从企业的学徒工、班组长、车间主任、副厂长、市家电公司副总经理到海尔冰箱厂厂长、总经理、集团总裁,一步一个脚印,一方面适应环境,一方面创造环境,营造家电生产王国。
      尽管整日在商海中摸爬滚打,张瑞敏却是一个书卷气很浓的人,他的一举一动都有些书生味道,言谈举止能见出深厚的修养。为人子,他极孝顺;为人夫,他极专情;为人父,他极关爱;三代同堂,和美无间。他不吸烟,不喝酒,谈锋犀利,但大多对事不对人。国家轻工总局一位熟悉他的人写诗喻其为:“成熟的谷穗,总是深深地低着头”。
      企业家的个性决定他们创立的企业是否成功。不少企业主管很难把握自己,报上一吹就飘飘然了,而做过大事的张瑞敏的冷静却是出了名的。他在接受《名牌时报》记者采访时坦言:“人都有七情六欲,一件事干成了总是非常兴奋,但兴奋之余怎么能保持冷静就是大问题。”张瑞敏说,我从小就喜欢冷静思考,心里再激动,做起事来也想求稳。
      在海尔的历史上,有几次我也有可能犯“求快”、迅速膨胀的毛病,如1989年家电企业普遍出现的不讲质量、“萝卜快了不洗泥”,1993年炒房地产等,思想上稍微守不住防线,企业决策就错了,那海尔就不再是今天的模样了。
      做事应该不争一日之短长。我做事是有目标的,不达到这个目标我就不走神,俗话说“将军赶路不追小兔”,可能许多人都认为我有点保守,觉得我太求稳,其实我主要是想创新,就跟自己驾车在高速公路上狂奔一样,既想高速又想稳定。
      1995年2月,张瑞敏看了电视剧《三国演义》后,由赵云想到“常胜”,写文章说他可以成为今天海尔发展中借鉴的—面镜子。赵云一生几乎是常胜将军,每战必克(除在箕谷小败)。你看,长坂坡上救阿斗,有万夫不当之勇;蜀国错误伐吴之际,直谏刘备,有胆有识;靠“空城计”胆大心细退曹兵,谋略超人。史载:“云人营,更开大门,偃旗息鼓。公军疑云有伏兵,引去。”(而诸葛亮的“空城计”,未见正史,大概是演义。)在三国那个战将如云,人才辈出,大浪淘沙的严酷环境下能做到常胜实属不易。
      为什么同是五虎上将的关羽、张飞虽曾叱咤风云,但结局甚惨,与赵云形成明显的反差呢?张瑞敏分析道,《资治通鉴》中曾有深刻的评说:“然羽刚而自矜,飞暴而无恩,以短取败,理数之常也。”就是说刚愎自用,居功自傲,不知克服自己的短处和缺点,岂有不败之理。
      能胜而不能常胜,皆因不冷静、好骄傲之故也。无论是对待成功还是失败,张瑞敏都怀抱难能可贵的平常之心,静处从容,得失无所萦心,以自然之致,直面人生,直面市场,直面企业,表现出“有容乃大,无欲则刚”的人格魅力。
      谈玄论道
      张瑞敏总是站在一个更高更深的思想和文化境界去思考问题。香港一位记者访问张瑞敏时,问他作为一个企业家首先应具备何种素质,张想了想回答道:首先要具备哲学家的素质吧。张瑞敏沉静的品格正是基于他的哲学修养。
      张瑞敏有一次访问日本一家大公司,那位董事长喜欢探讨哲理问题,特别对一些至理名言更是反复玩味。他向张瑞敏介绍说,他公司生产的出发点是“真善美”,并说这是中国老子的话。张瑞敏则告诉他,老子的《道德经》里没有“真善美”,倒是有一句话实质是一致的,这就是“天下万物生于有,有生于无”。
      张瑞敏非常推崇老子的《道德经》,曾经读过无数遍。他说,联系到企业管理,有两点是他一直当座右铭来记取的:一是强调无形的东西比有形的东西更重要,即“天下万物生于有,有生于无”。
      企业现存的最大弊病是:从各级领导一直到下边,看重有形的太多,无形的太少,哪一位上级领导来检查都是看利润多少,生产有多少,没有谁注重企业的文化,而且许多单位也没有企业文化,而一个企业没有文化就等于没有灵魂。
      在老子《道德经》中,无形就是灵魂,他认为“道生一,一生二,二生三,三生万物”。万物的根源,是道,而道恰恰是非常重要但看不见的东西。
      张瑞敏对《道德经》中还有一点感触也很深,这就是“柔软胜刚强”。他说:“在旧的版本里面对这句话的评价是消极的。它说明了一种转化的过程,弱可以转强,小可以转大,问题是你怎么来看待。做企业你永远处在弱势,如果你能把自己放在一个弱者的位置,你就有目标可以永远前进。”
      日本松下的企业哲学也很强调悟道,在松下公司花园里就有一尊老子的铜像,下面石座上刻着中文:“道可道,非常道。”1997年4月初,张瑞敏应邀访问松下电器公司。在参观松下博物馆时,与博物馆的几位“松下哲学家”聊起松下的经营哲学,大家兴致很高,越谈越玄。
      谈话中,张瑞敏引用了唐代诗人贾岛的一首诗《寻隐者不遇》:“松下问童子,言师采药去。只在此山中,云深不知处。”然后说:“松下幸之助先生的经营哲学就像这首诗说的一样,很深邃,但又无定规,大体如此,至于效果,就靠每个人自己的理解与运用了。其实做企业成功的人,也常有‘只在此山中,云深不知处’的感觉。”
      一席话让“松下哲学家”折服。张瑞敏回青岛不到一周,就收到松下公司发来的传真,恳切希望来青岛进行企业文化交流,希望交流是实质性的,不做表面文章,双方都能谈出一些道理来。
      1997年5月16日,薄信兴参事率领日本松下代表团访问海尔。在交谈中,薄参事感到海尔对松下先生的研究“功夫”很深。张瑞敏总裁说:“我体会最深的是松下先生的水库哲学,即要‘蓄势’,只有‘蓄势’才能有冲击力。”
      他接着说:“我们中国有位哲学家叫老子,他曾说过这样一段话,对我影响也很大,老子说:‘吾有三件宝,一曰慈,二曰俭,三曰不敢为天下先’。”
      代表团中的中岛诚—先生是位“中国通”,在中国呆了31年,他听后十分钦佩,忙给薄参事翻译:“张总裁说的一曰慈,就是他坚持以人为中心的人本管理,因而形成了海尔今天的凝聚力,比如我们去吃过的‘大嫂子’面馆,看到的那些原先是生产骨干,现在是经商能手的大嫂子,就是张总裁对人一生都负责的一种体现;二曰俭,他不主张奢侈;三曰不敢为天下先,实际是提倡老老实实学习,积攒了实力,最终才能为天下先!”
      这种谈玄论道的气氛对海尔人影响很大,海尔的许多理念和行动纲领就是在谈玄中涌现出来的,最终汇聚成了独特的海尔文化。
      “觉悟”
      张瑞敏看的书很多,管理方面的新书更在首选之列。他的办公室像个新潮书店,除了几本需要反复嚼味的书,新近上排行榜的书大多能在书架上找到。他对《第五项修炼》评价很高,认为21世纪的企业应该是学习型的团队,其标志就是企业领导人要能够超越自我,员工们每个人都要不断学习、提高。由于海尔近几年的发展很快,张瑞敏担心集团领导层不能保持清醒的头脑,因此,他格外强调学习的重要性。
      1995年12月张瑞敏攻下了中国科技大学工商管理硕土。他说,学习的压力首先来自市场,现在的市场需要决策人具有较高的综合素质,正如我们创出的OEC管理模式所倡导的“练为战,不为看”一样,只有抓紧每一分钟时间来提高自己的综合素质,使自己的知识水平、认识能力、判断能力都进入一个高层次上,才能适应市场的变化。
      在治学体验上,张瑞敏崇尚传统,认为中国的经、史、子、集包含许多门类特别是管理科学的知识,值得认真研读。他在学习上有股滴水穿石的劲头,认为滴水穿石不仅贵在持久,更在于目标如一。他把学习看作求“觉悟”,能“悟”,是张瑞敏非常强调的一种境界。1998年春,在海尔事业部长培训班上,张瑞敏对此有一番精辟的阐述:
      孔子说过:“学而不思则罔,思而不学则殆。”
      如果我们只是啃书本,像管理专业那样学下来,不认真结合实际思考,这个学习等于没什么用,即“学而不思则罔”;那么“思而不学则殆”呢?你平时可能想了一些,但不认真学,包括对案例的学习、对书本的学习,也非常危险。
      希望大家一定要“悟”,而且要“悟得透”,面对诸多问题,到底怎么解决?到底问题在哪里?“悟”,非常重要。
      佛家讲“觉悟”,觉悟从哪里来?佛经说“菩提”,“菩提”就是“觉悟”。禅宗讲“顿悟”,我希望大家都“顿悟”、禅宗还讲要“棒喝”,即给你一个刺激,才能顿悟。“顿悟”在禅宗上叫“桶底子脱”,就像一个水桶一样,里头有很多问题,现在一下子彻底想通了,像一个桶底子一下子掉了下来一样,所有问题也都迎刃而解。
      从这个角度讲,通过培训不可能把所有问题解决,但所有问题都是一个系统,是联在一起的,参加这个班就不能再支离破碎考虑问题,就不能再出现顾此失彼现象,要综合起来找到解决办法。说到底,就是实事求是,从实际出发。
      觉悟也是一种身心方面的修炼,它透过前人的传媒,廓清意识上的混沌,激发道德的潜能,将文字中蕴涵的旨意化为行动,提升人格,这就是传统文化所持重的修身之学,也就是荀子所说的“人乎耳,箸乎心,布乎四体,形乎动静”的君子之学。作为一个企业家,必须在修身方面有相当的成效,然后对社会才能尽足“义”“利”之责、恢弘发达之道,才能塑造出有责任感的、理想的企业家品格。
      修身养身无道,怎能担当社会大任?人无超然出世的修养,而贸然谈利益天下的大业,正是失去了轻重权衡,所谓“轻则失本,躁则失君”。“人本企业”是有理想的企业,并不只为一己之私利,而欲谋天下国家的大利,立身是第一要务。在这个意义上,我们说,一个组织不只是一系列产品和服务的组合,它同时也是人文团体。
      海尔人,包括一些刚进厂的年轻人,看起来像张瑞敏一样温文尔雅,一处深了,就发现他们心特大,都想在海尔旗下干出点惊天动地的大事。
      张瑞敏十分自觉地将中华民族优秀文化运用于经营管理。他说:“《老子》帮助我确立企业经营发展的大局观,《论语》培育我威武不能屈、贫贱不能移、勇于进取、刚健有为的浩然正气,《孙子》帮助我形成具体的管理方法和企业竞争谋略。”他相信“海纳百川,有容乃大”,早年迷恋于中国传统文化,这给他创业很大的精神支持;上世纪90年代之后更多地吸收西方现代文明成果,给他以驰骋世界市场的方略。
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