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  • 我所见过的奇葩HR

    作者:吾库来源:www.5qcn.com2017-1-25阅读 :15
        经常在网上看到很多HR的吐槽,他们细数应聘者的诸多罪状,比如爽约不来、面试迟到、着装邋遢、不带简历等。作为一个人力资源科班出身的人,同时也作为一个曾经的HR从业者,我对于网上HR们的吐槽深有共鸣,但这并不意味着我完全认同他们。人们往往能很轻易的看到别人的缺点并大肆品评,但对于自身的不足却似乎鲜有自知,HR们也不例外。
        对工作偶尔发牢骚当然是可以的,但毫无节制的抱怨应聘者并对其形象加以贬损其实是有违职业道德的。也许部分应聘者的素质在某种程度上确实不如人意,但HR队伍的从业素质其实也高不到哪里去。社会上有很多培训求职面试技巧的课程,尤其是求职礼仪形象,但似乎很少有专门针对HR的面试招聘操作礼仪。
         对于面试这件事,大多数HR都会觉得应聘者穿得职业规范或者整齐是理所应当的,而且有部分企业甚至在发面试通知时就会注明要着正装参加面试。在面试过程中,HR对应聘者的印象百分之七八十都是通过着装判定的。如果说“形象职业化”是职场明规则的话,那HR们在面试当中也是应该穿得很职业的。可事实上,据我观察接近70%的HR都是以非职业化形象示人参与面试的。他们有穿牛仔裤的,有穿短裙的,有穿丝袜的,有穿凉鞋的,甚至还有满脸胡渣的!
        近几年,接触了不同性质企业的HR近50人,在与他们的接触过程中,我深刻感觉到HR队伍职业素养的提升是多么的迫切和必要!下面我将以自己的亲身经历对他们加以归类:
        第一类:目中无人,冷若冰霜型
        作为一个HR,也许专业能力和素质非常重要,但我觉得如果没有亲和力的话,专业能力和素质再强都等于零。亲和力是HR胜任力当中的首要胜任要素!如果不具备亲和力,对外许多人才会被他们的“冷漠”拒之门外,对内则难以开展人力资源工作。
        某保险公司江苏分公司,算得上是个大型集团企业,其江苏公司的规模也不小,但江苏公司的负责招聘的HR却让人不敢恭维,简直有损保险人的职业形象。
        那天本人以应聘者的名义去应聘该公司的培训经理。初到公司门口,被该女士引入一间小型会议室,把我引进去之后直接把我晾那20分钟,既没有端一杯水,也没有给一点公司资料,甚至连稍等一会的客套话都没有. 20分钟后,那位女士身着牛仔裤和黑毛衣,也不敲门火急火燎的就进了我所坐的会议室。还没坐定,她就迫不及待的问我叫啥名字?应聘什么岗位?我心想,是你通知我来的,然后我都来20分钟了,你居然都不知道我叫什么名字要应聘什么岗位?虽然心中有不满,但出于礼貌我还是回答了她。之后她叫我站起来对着她试讲10分钟的课程,我问她什么主题,她说随便什么!那会说实话,本人有种被强奸的感觉!最后,我还是很配合的讲了十分钟!让我恼火的是,我刚讲完,对方就下逐客令了,她说,“行了,我知道了,合适的话我会通知你的!”,其言语之粗暴,态度之恶劣真的让人想死的心都有!
        第二类:贬人抬己,自以为是型
        HR作为一个面试官,应该是站在一个中立的角度,综合考量公司要求和岗位需求与应聘者的匹配程度,在沟通时尽量避免去对应聘者加以评论或者言语上的蔑视。
        某教育集团南京公司,这家公司已经倒闭,但两年多前去该公司应聘的经历依然值得一写,或许它的倒闭跟他们的HR有着密不可分的联系!
        本人曾到该公司应聘培训师,面试我的是他们分公司负责人兼HR经理。当时我把简历递过去,他看了我的简历后问我,“你的期望薪资是8000?”,我说“是的”。然后他说,“我们这里的老师每个月的烟钱就不止8000!你才工作四年当什么培训师啊?你有什么资格当培训师啊?我做了6年高管课也比你讲得好多了,就你这形象还出来当培训师?”。因为当时年纪尚轻,见他那副德行我也就没再继续跟他沟通下去,拿着自己简历夺门而走!而在三个月之后,我得知那个培训公司关门倒闭了,而那个嚣张的自以为是的负责人也不知所踪!
        第三类:漫无目的,不知所云型
        面试提问技巧,是HR内功的外在表现,能很好的体现一个HR的专业水平以及识人察人的能力。但在HR从业队伍中,绝大多数HR面试没有逻辑,没有深度,更没有专业度。
        某户外运动品牌连锁集团,该公司是专业从事户外运动服装、设备、鞋子等的连锁专卖,有员工1000多人,门店150多家,遍布苏皖两省。该公司招培训岗位,本人曾经前去应聘,接待我的是一位很年轻的小伙。也许是太过年轻,他与我面试的时候居然紧张得结巴,问了上句不知道问下句,一度是我主动问话才避免冷场。
        他先是问了我一大堆不痛不痒的话题,家是哪里的,爸妈是干嘛的,谁给我取的名字,有没对象,有没买房等等。这些问题问了大概十分钟,这些有些是很不礼貌的问题,我当然是避而不谈。后来问到培训体系建设的专业问题他就问不下去了,然后就大谈自己做HR的苦恼,抱怨公司各个部门不配合等等。见他们公司HR是这么一个二傻青年,我实在不敢对他们公司有太多期望,于是借口离开。
        第四类:好为人师,拼命洗脑型
        或许一提到面试时被洗脑,大多数人想到的是保险公司,因为保险公司的招聘模式就是先把一大帮人弄到公司,然后做个公司和产品宣讲,塑造保险的价值和保险行业的前景。但事实上,许多公司的HR很多时候充当了一些无良公司的帮凶,拼命给员工灌输奉献的思想!
        某美容连锁集团,专门做美容整形和美容器械销售,规模在华东地区数一数二,其独特的经营模式开创了行业蓝海。面试我的是该公司的HR经理,从整个沟通过程来讲,还是比较舒服的,彬彬有礼,也比较会尊重人。但在面试的时候对方问了我几个很不舒服的问题,她说如果加班是否愿意?我说要看什么样的加班。然后她说就是每天下班都工作到九十点钟,然后周六日也不一定休息。我说那有加班费吗?她说这是公司文化,全公司的人都在默默付出,没有人有加班费的,然后强调他们的事业平台有多大,等等。本来对他们公司印象还不错,但听她那么一描述,我吓坏了,最后匆忙走人。后来对方还几次三番电话跟我沟通,说服我接受加班......如果因为业务需要,确实需要加班,那无可厚非,可是毫无节制的牺牲个人时间加班还没有报酬,这要么就是公司刻意剥削员工,要么就是公司的企业文化变态!
        如果一一罗列,恐怕还有许多令人啼笑皆非的奇葩HR,但不管他们属于哪一种类型,归纳起来他们可能都有以下共性:
           1. 穿着不职业规范,过于随意;
           2. 面试前未阅读简历,对应聘者毫无了解;
           3. 面试时不做任何记录,信口开河;
           4. 面试提问毫无逻辑,也不专业,问不到关键点;
           5. 初试人与复试人没有对接沟通,导致重复提问,浪费时间;
           6. 面试时间把控力差,或时间过长,或时间过短;
           8. 缺乏亲和力,像审问犯人,高高在上;
           9. 评价应聘者不客观,主观臆断;
         10. 打压应聘者抬高公司或抬高本人;
         11. 情绪管理能力差,常制造不愉快沟通氛围;
         12. 让应聘者等半小时以上,甚至长达一两个小时;
         13. 在一个时间点通知很多人来面试
         14. 面试结束与同事八卦应聘者,说应聘者坏话;
    ..........
        很多人以为企业里的核心部门是市场销售、技术研发和财务,但事实上,很多企业的失败或者发展停滞,都是因为HR导致的。不职业的HR会扼杀掉很多优秀的人才,将优秀人才拒之门外,也会伤害应聘者的自尊心和自信心,这于公司和于应聘者都是两败俱伤。所以,我以为作为一个公司的HR,应该将心比心,应聘者对你而言可能只是你公司成百上千求职者中的一员,但对应聘者而言,你们公司则可能是他改变命运的一个平台!
        我见过太多被不职业HR拒绝的优秀人才,他们被一个小公司拒绝最后却被一个大型集团公司录取。我身边的一位朋友去应聘南京某网络公司的市场总监,结果却被该公司人事部以太年轻为由被拒绝,最后人家远赴深圳,当上腾讯集团子公司的市场总监,年薪30万,而南京那个拒绝他的公司开出的薪酬不过是年薪9万!央视主持人郎永淳也是一个很好的例子,当年郎永淳毕业回老家徐州地方电视台应聘播音主持人,最后被地方台人事部拒绝,但最后人家郎永淳却被央视相中,最终成为中国名嘴!
        希望HR们专业起来,本着对公司和对应聘者负责任的态度,为公司发展创造奇迹而不是被人贻笑大方的奇葩!
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