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  • 老员工管理案例分析

    作者:吾库来源:www.5qcn.com2017-2-15阅读 :5
       各位前辈,我目前有个问题在我的新店里我有个老员工,现在非常头痛。他是我进公司的时候招聘的员工,开新店的时候就把他带了过来。可是我发现他在店里的时候往往都不是带头作用,在工作中也是托托拉拉的,每日唯一的事情就是在电脑前发呆,就连带看都没有了。我一直认为一切的根源是自己,觉得是自己的问题,认为是授权不够,所以又将他的职位放在副店长的位置,给他我的老客户而且成交以后分业绩给他。可是还是这样,每日没有什么改进,你说他的时候,他就会回你一句:“我在做事阿?你的看法都是心里作用。”头痛啊!!!

         还有这个员工在我调动的时候曾在其他店里任职,在任职期间他当时非常敬业,业绩达到公司第二名;可是到我这里的时候,就常常不开单,所以我好像对这样的员工不知道怎么办了?

        望走过路过的同仁们。给点建议,谢谢!!

         同行回复建议及问题补充:
        私下与他沟通,看看有无特殊原因;制定考核任务,完不成就开掉,不要一颗老鼠屎,坏了一锅粥。千万不能让这种风气蔓延。如果你对他太特殊,会让其他员工右心理负担。关键一视同仁,作为付店长除了业绩外还有其它的职责,如果他做不好,决不能姑息。理解你的心情,但不赞同你的做法。

    谢谢!!这个问题困扰我很久了,以前我有制定业绩考核给他,好了几天以后又不对了.觉得就像小孩子一样,好好坏坏的

    这样的员工就像你说的那样,食之无味弃之可惜。我觉得应该找找为什么他一开始的时候能够做的那么好,是什么原因让他现在没有积极性,如何调动他的积极性。从这两方面入手去查找原因。建议适当的时候你找他谈谈,不要以领导的身份去谈,必尽他和你一起打天下过来。以德服人。找出原因问题应该就解决了!纯属个人意见!

    谢谢!!我有尝试用私人的角度去说,他还是一句话:"我没有问题啊,是你的想法太多了."可是这样不是我一个人的想法,在店里我有开始培养比较贴心的人.都有给我反映说他不是很好,例如我不在的时候"以老卖老",经常迟到之类的事情.

    找他谈的时候说的以前的业绩的时候,他就会说一句"运气好."就结束了.头痛!!

    业务做的好的,不一定会管理。楼主这情况其实很多人都碰的到,开人我觉得是下下之策,我们这行需要人材,而人材是*培养的,能利用现有的人材资源至少比新培养的要省事的多。带店需要贴心的人,找一个贴心的人打天下其实很不容易的。楼主那员工我相信能力肯定是有的,就是缺少激情,缺少斗志,太安逸了的感觉。多和他沟通下探讨下人生观价值观,将大环境及未来的发展方向等探讨下,激起他的斗志,让他有危机感,该做的都做到位了之后,若还是不行,那只能说明这人确实没上进心了,那也就不值得再留在身边了。

    谢谢!!对于自己的员工自己也是一直非常头痛,也许是对于在员工缺少沟通吧!谢谢大家

    我是做培训出身的,我每年培训几千新的经纪人,所以我想发表一些看法:如果一个简单的决定:开除,那是绝对不对的,没有不好的公司。只有不好的管理。如果每个员工业绩不好,就开除了,那还要领导干什么,因为楼主说的比较笼统,我只能从大致的意思上来分析一下:

    他在原来的地方业绩好,有以下几个原因:1,商圈的位置很优越,比较有潜力,所以二手房市场比较兴旺。2刚入行,自身有动力,对这个行业充满了刚来的诚惶诚恐,怕业绩做不好,让人笑话。害怕开除。引用楼主的话:你说他的时候,他就会回你一句:“我在做事阿?你的看法都是心里作用。”这证明他的内心现在已经有抗拒情绪。或者是不愿意到这个新店来,人都是有一个情绪缓冲和下落的过程,所以不可能永远保持在一个高激情的位置上。他每天发呆,这种情绪就像店里在播放哀乐一样,容易影响到其他的人,别的员工会自己做对比,所以慢慢整个店的风气是有问题的。楼主,你自身有原因检讨了没有?他抗拒也有可能你自身的原因,比如你以身份压人,有时候盛气凌人,在新同事面前对他呼来喝去,导致他产生抗拒感。这都是有可能的。

    我的建议和解决方法如下:
    1,下班后找个地方吃顿饭。非正式聊聊对你的看法,对这个店的看法,家里是不是有事情了?怎么最近心情不好啊?老兄,我们都是一起来的,如果你不做好,我也危险了,大家现在都看着我们呢。虽然我是一个店长,但是没有你这样能力高的人带动,业绩上不去,有的时候我也力不从心啊。你对我管理的看法欢迎多提提建议啊。咱们是兄弟,对事不对人,你有看法随时提出来。半开玩笑半真的,动之以情。

    2,把店里面的经纪人分成几个组,内部形成竞争机制。找几个新人让他带。然后找另外的业绩高手当另外一个组的组长,让他感到压力。但是请记住,他自己的组的人让他自己挑,仅限新人或者业绩不好的人。这样他才有自主权和成就感。

    3,对于新手,在店里的晨会上要鼓动他介绍自己的成功经验和光辉业绩,号召业绩不好的人像他学习。把他竖到一个大家认可的业绩高手的位置上。他为了自己的虚荣心会有点触动的。

    4,制定新的制度,运气不好时常有,但是一定要考核带看量和信息房源收集量。大家一视同仁,这一点不能对他有特殊照顾。

    5,内部规定,如果那个小组的业绩好,那个小组的组长就升为付店长,但是他的付店长身份还是保留,以3个月为期限。3月之后业绩不好,他的付店长身份也可以撤换了。

    6,积极培养后备人才,否则他真正的自己走了,会对店里的工作造成被动。

    7,拿出10%左右的净佣金,供他在自己的组里面支配,他愿意奖励给谁都可以,但是要写出书面报告,注明原因。

    8,找一些店里的无关紧要的管理问题,在众人面前咨询一下他,让他发表意见并肯定。
    9,私下里面帮助他分析一下为什么业绩不好的原因,找他探讨。

    10,对于一些管理问题可以不要找你,找他去解决就可以了,授权不是给一个付店长的虚职,是要真的给权力。

    11,分析一下门店商圈内的竞争对手,是他一个人业绩不好,还是整个店的人都不好,还是整个商圈内大家生意都不好??这是个关键。

    12,打出自己的门店特色服务。突出出来:比如说:绝不吃差价,吃一赔十,或者真正的置业顾问,全程专业服务等等。

    13,建立客户投诉建议表,可以以顾客的名义说他态度不好,带看不热心等,全面整改。

    14,针对他的上班情况建立一些新的制度,比如规定每日在外时间是多少,每天咨询电话要打多少,每天收集房源客源量要多少?等等,严格执行,但是不要让他感觉是针对他的,是店里面的业绩让你没有办法,只有加强管理。

    15,不要和他太过于亲密,店长就是店长,他不服气也不行,如果他不尊重你,其他的人慢慢也会。门店和公司不会因为失去一位优秀业务员而导致销售失利,要让他明白,优异的业绩并不能让任何人做到随心所欲,没有公司搭建的良好平台,没有各部门的通力合作,一个房地产经纪人是取得不了销售业绩的。并根据违反纪律的情况并对此作出相应的处罚。昭示其他员工。

    16,检讨一下你自身的原因,改进他。店长是个混蛋,导致员工抗议的例子我每年都能看到不下50个。
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